Müşteri sorularınız, toptan satış talepleriniz veya iş birlikleri için bizimle iletişime geçin.
Adres: Geriş Mah. 6458 Sk. No: 8C Bodrum / Muğla
Şu an için fiziki mağazamız bulunmamaktadır.
PACAL markasını kendi mağazasında konumlandıran firmalarla iş birliği yapıyoruz.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Master Card (Debit & Credit), Visa (Debit & Credit), Troy (Debit & Credit), American Express
Taksitli ödeme yapabiliyor muyum?
Bonus, World, Maximum, CardFinans, Paraf, Axess ve Advantage kredi kartları ile taksitli olarak ödeme alınabilmektedir.
Gönderdiğim kredi kartı bilgileri çalınmalara karşı güvenli mi?
Türkiye'de 120 binden fazla e-ticaret sitesine ödeme alt yapısı sunan ve milyonlarca son kullanıcıya sahip lider fintek şirketi olan iyzico ile çalışıyoruz. iyzico tamamen güvenilir bir ödeme sistemidir. DDK ve PCI-DSS lisanslarına sahip bulunan iyzico, tüm hizmetlerini BDDK ve PCI-DSS standartlarına uygun bir şekilde gerçekleştirmektedir.
Daha detaylı bilgi için iyzico sitesini ziyaret edebilirsiniz.
https://www.iyzico.com
Promosyon kodunu nereye girebilirim?
Kodu sepete sayfasında değil, ödeme sayfasında girin. Lütfen unutmayın: Aynı anda yalnızca bir promosyon kodu kullanabilirsiniz.
Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?
PACAL hesabınız varsa giriş yapın ve menüden “Siparişlerim”i seçin. Orada sipariş numarasını bulabilirsiniz.
Hesap oluşturmadıysanız endişelenmeyin. Siparişi vermek için kullandığınız e-posta adresiyle istediğiniz zaman bir tane oluşturabilirsiniz. Ayrıca her siparişte, satın alma işleminde kullanılan e-posta adresine bir sipariş onayı e-postası ve gönderim onayı e-postası gönderdiğimizi unutmayın. Önemsiz/spam klasörüne gidebileceği için tüm gelen kutularını kontrol ettiğinizden emin olun.
Hala bulamadınız mı? bize cigdem@pacaljewelry.com adresinden e-posta gönderin.
Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.
Yurt içi gönderimlerde kargo ücreti var mı?
Tüm yurt içi gönderimlerimiz MNG kargo ile ücretsizdir. Eğer Yurtiçi Kargo ile gönderim talebiniz olursa 140tl extra kargo ücreti alınır.
Satın aldığım ürünü ne kadar süre içinde iade edebilirim.
14 gün
İade ve talebini nasıl iletebilirim?
PACAL hesabınız varsa giriş yapın ve menüden “Siparişlerim”i seçin. Orada iade butonuna tıklayarak iade talebinde bulunun. Tarafınıza iletilen mailde iade işlemi ile ilgili tüm detayları bulacaksınız.
Hesap oluşturmadıysanız endişelenmeyin. Siparişi vermek için kullandığınız e-posta adresiyle istediğiniz zaman bir tane oluşturabilirsiniz.
Hala bulamadınız mı? bize cigdem@pacaljewelry.com adresinden e-posta gönderin.
Garanti süreniz ne kadar?
PACAL olarak ürünümüzün arkasında duruyoruz, bu nedenle tüm ürünler için iki yıllık garanti sunuyoruz. Takılar, normal kullanım koşullarında malzeme veya işçilik kusurlarından dolayı kırılmaya veya arızalanmaya karşı orijinal tüketiciye/alıcıya garantilidir. Ürünün alıcı tarafından hasara uğraması veya herhangi bir şekilde değiştirilmesi durumunda garanti geçersiz hale gelir. Herhangi bir kusurlu PACAL mücevherini onaracağız veya kendi tercihimize bağlı olarak, SADECE BİR DEFA aynı veya benzer bir modelle değiştireceğiz.